2021无锡硕放机场春运服务调整有哪些

2021年无锡硕放机场春运服务调整如下

服务范围：吉祥航空、四川航空、南方航空、 湖南航空、瑞丽航空、长龙航空、山东航空、东海航空、青岛航空、厦门航空。

1.引导“无接触”值机

工作人员积极引导旅客使用自助值机设备办理值机手续，旅客可使用订票时预留证件在自助值机设备获取乘机信息，根据屏幕提示选择座位、确认信息并取得登机牌，减少人群的接触和聚集。如有操作疑问，随时有工作人为您答疑解惑。

办理自助值机需要注意的是：

①婴儿、儿童、孕妇、患病或者其他需要特殊服务的旅客，请到人工值机柜台办理登机手续。

②自助值机设备位置：41号-48号值机柜台对面。

③办理开放时间：航班起飞前6个半小时。

有托运行李需求的经济舱旅客取得登机牌后，可在44-46号人工柜台办理，也可选择47-48号自助托运行李柜台，在工作人员的帮助下，根据屏幕提示操作。

办理自助托运需要注意的是：

①不规则、超重超大、宠物等特殊行李需前往人工柜台办理。

②适用范围：国内非联程且有行李额的航班。(东海航空由于部分舱等无免费行李额，暂不支持自助行李托运)

③开放时间：航班起飞前5个小时。

2. “全天候”开放办理

苏南硕放机场平日值机柜台开放时间为“航班起飞前100分钟”，在春运期间调整为“全天候”开放办理!早到旅客也能提早办理，减缓高峰期旅客积压排队，减少人群聚集现象。

3.“晚到旅客”柜台

苏南硕放机场航班停止办理手续时间为“起飞前40分钟”，春运期间专设43号“晚到旅客”柜台，为5分钟内即将停办手续的航班开启绿色通道，方便旅客快速办理手续，避免误机。

4.特色值机服务

针对不同需求的旅客，苏南硕放机场值机柜台特制特色服务提示贴，包括孕妇贴、晚到旅客贴、晚到行李贴等，方便工作人员及时识别并提供服务;为携带婴幼儿的旅客在41号爱心柜台提供婴儿椅、婴儿推车;每个值机柜台都提供旅客专用消毒凝胶，尽最大努力保障旅客顺利出行。

5. “彩虹步道”

机场国内候机楼到达厅新增了地面“彩虹步道”式指引。

“彩虹步道”指引标识分为蓝、红、黄、绿四种颜色，分别指引至地铁3号线、出租车、机场巴士及网约车，同时配合空中悬挂的指引标识，形成了空间立体式“导航”，乘客只要跟着“彩虹步道”走，就能够快速抵达换乘区域顺畅离开机场。