2022无锡12345热线服务代表招聘启事（岗位+条件+待遇）

无锡12345热线服务代表公开招聘启事

为持续提升无锡市12345热线服务能力，拟于6月底前向社会公开招聘服务代表30名。现将有关事宜公示如下：

▶招聘职位

服务代表30名

主要职责是通过电话、微信、网站等渠道，受理市民有关政务服务的政务咨询、建议批评、投诉举报等非紧急类诉求，有话务经验者优先。

招聘岗位包含话务岗位27名、互联网服务岗位3名。

报名条件

1、具有中华人民共和国国籍，享有公民的政治权利，遵纪守法，品行端正，热爱政务热线事业，具有良好的敬业精神;

2、具备较高的政治思想素质和服务意识，热爱社会，关心公益，乐于为市民服务;

3、身体健康，具备正常履行职责的身体素质;

4、年龄在18周岁以上、40周岁以下，要求具有大专及以上学历，能力优秀者学历可适当放宽;

5、具备一定的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧，熟练掌握普通话，能听懂无锡方言者优先;

6、计算机操作水平较高，汉字录入40字/分钟以上，具备一定的听打能力。

工作时间

执行标准工时政策，做五休二，根据工作需要排班。

薪酬待遇

(1)由基础工资+各项津贴+绩效工资等项构成，年终根据考核情况加发考核绩效，多劳多得，优劳优得;

(2)社保、公积金等相关劳动保障按国家规定落实，并提供多项福利待遇;

(3)新职工享受带薪培训试用期2个月，试用期满经考核合格后可正式上岗。

工作地点一

无锡市12345热线管理中心(市民中心内，观山路199号)

工作地点二

无锡市12345热线话务分中心(国信大厦，中山路730号)

报名方法

1、报名时间：2022年4月10日-5月31日;

2、报名方式：采用网上电子报名的方式，请如实填写《12345热线服务代表招聘报名登记表》后，通过电子邮件发送至：WX12345HR@189.cn;

点击下载：12345热线服务代表招聘报名登记表

3、报名人员应按照岗位要求如实填写《报名表》，凡弄虚作假者，一经查实，立即取消录用资格;

4、报名咨询电话：

0510-89012345，任女士。(工作日上午9:00-11:30，下午13:00-17:00)

资格审核

资格审核按照报名表填报内容进行审核，审核结果在收到报名邮件3个工作日内完成并通过报名邮箱回复，请报名人员及时关注。审核通过者可参加后续能力测试。

能力测试

1、通过资格审核的应聘人员，应按照招聘单位通知的时间和地点携带身份证原件按时参加测试，否则视作放弃处理;

2、测试内容：根据招聘岗位要求，重点对报名人员的综合素质进行测试，主要包括计算机应用能力、语言表达能力、逻辑沟通能力等;

3、按目前新冠肺炎疫情防控有关要求，应聘人员面试当天“门铃码”检查通过且经现场测量体温低于37.3℃，并无干咳等异常症状的，可参加面试。

体检

根据应聘人员的总成绩，按岗位拟录用人数从高分到低分确定参加体检人员。体检时间、地点另行通知。

其他事项

12345热线可以为市内有关大专院校提供一定数量的带薪实习岗位，帮助学生多方位了解群众需求，提高学生适应社会的能力，欢迎咨询了解详细情况。